מדיניות החזרים והחלפות

מדיניות החזרות

בהחזרת מוצרים, החנות פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולנהלים הרלוונטיים החלים על סוגי המוצרים הנמכרים באתר.

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין.

לא ניתן להחזיר מוצרים שאינם ניתנים להחזרה על פי דין, לרבות טובין פסידים, תוספי תזונה, מוצרים היגייניים שנעשה בהם שימוש, ציוד רפואי מתכלה, או מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.

ביטול עסקה

במקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

החזרת המוצר במקרה של ביטול עסקה רגיל תיעשה על חשבון הלקוח.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, איחור באספקה, או כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החנות, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תתבצע על חשבון החנות.

מדיניות משלוחים

שליח עד הבית

הרכישה באתר THE BEAR מאפשרת לקבל את המשלוח עד לפתח הבית באמצעות חברת שליחויות חיצונית.

המשלוחים מתבצעים ברחבי ישראל, מדן ועד אילת, בכפוף לאזורי השירות של חברת השליחויות.

זמן אספקת המוצרים הינו בדרך כלל בין 3 ל-5 ימי עסקים.

ימי עסקים כוללים את הימים א׳-ה׳ בלבד, ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, תקלות אצל חברת השליחויות, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות. במקרים אלו החברה רשאית להודיע ללקוח על עיכוב באספקה.

כל מוצרי הרבלייף נארזים בקרטון אטום במטרה לשמור על תקינות המוצר במהלך המשלוח.