מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: פברואר 2026

1. כללי

אתר The Bear מופעל על ידי עוסק מורשה מס' 036764777, בכתובת השושן 12, פרדסיה.
טלפון שירות לקוחות: 051-2900569
דוא"ל: thebear.contactus@gmail.com

מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי הנמסר לנו בעת שימוש באתר.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. איזה מידע אנו אוספים
בעת ביצוע רכישה:

שם מלא

כתובת דוא"ל

מספר טלפון

כתובת משלוח

תעודת זהות

הערות להזמנה

בעת הרשמה לדיוור:

כתובת דוא"ל (שדה חובה)

שם פרטי (לא חובה)

בטופס יצירת קשר:

כתובת דוא"ל (חובה)

שם (לא חובה)

טלפון (לא חובה)

מידע טכנולוגי אוטומטי:

כתובת IP

סוג דפדפן ומכשיר

מידע שימוש באתר

קובצי Cookie

נתוני מדידה דרך Google Analytics 4

נתוני פרסום דרך Meta Pixel

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצרכים הבאים:

עיבוד והשלמת הזמנות

אספקת מוצרים ומשלוחים

שירות לקוחות ותמיכה

מניעת הונאות ואבטחת האתר

עמידה בדרישות חוקיות וחשבונאיות

דיוור שיווקי, רק למי שנתן הסכמה

מדידה, שיפור חוויית משתמש ורימרקטינג דרך פלטפורמות פרסום

4. למי המידע מועבר

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים הבאים לצורך הפעלת השירות:

Shopify – פלטפורמת ניהול החנות

PayMe – ספק סליקה מאובטח

חברת השילוח שעובדת מול Herbalife לצורך אספקת ההזמנה

Shopify Email – מערכת דיוור

Google Analytics

Meta (Facebook/Instagram) לצרכי רימרקטינג

אנו מעבירים רק את המידע הדרוש לצורך השירות.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

5. תשלומים

פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו.
הסליקה מתבצעת ישירות דרך PayMe בהתאם לתקני אבטחה מחמירים (PCI-DSS).

6. שמירת מידע (Retention)

מידע הזמנות נשמר למשך 7 שנים בהתאם לחוקי המס.

נתוני דיוור נשמרים כל עוד המשתמש רשום לרשימת התפוצה.

אנו איננו מוחקים באופן יזום לקוחות לא פעילים, אלא אם התקבלה בקשת מחיקה.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות:

הצפנת SSL באתר

שימוש בפלטפורמת Shopify המאובטחת

שימוש בספק סליקה מאובטח

אימות דו שלבי (2FA) לחשבון הניהול

גישה מוגבלת לחשבון האדמין (ללא עובדים נוספים)

עבודה ממחשב אישי מוגן בלבד

למרות זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט.

8. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookie לצורך:

תפעול תקין של האתר

שמירת פריטים בעגלה

מדידה סטטיסטית

רימרקטינג פרסומי

ניתן לחסום קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן.
ייתכן שחלק מהשירותים לא יעבדו באופן מלא ללא Cookies.

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש רשאי:

לעיין במידע שנשמר עליו

לבקש תיקון מידע שגוי

לבקש מחיקת מידע

להסיר עצמו מדיוור

בקשות ניתן לשלוח ל:
thebear.contactus@gmail.com

או בטלפון: 051-2900569

אנו מתחייבים למתן מענה ראשוני בתוך עד 3 ימי עסקים.

10. דיוור שיווקי

משלוח דיוור מתבצע רק למי שנרשם או נתן הסכמה מפורשת.
ניתן להסיר עצמך בכל עת דרך קישור ההסרה בכל הודעה.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון.